名稱:鄭州寬帶安裝中心
通訊地址:鄭州市中原路98號
固定電話:0371-63310010
移動電話:0371-63310010
傳真號碼:0371-63310010
電子郵件:852716823@qq.com
联 系 人:中国联通宽带安装客服中心

鄭州聯通寬帶辦理協議

发布时间:2014-12-23 浏览次数:

尊敬的客戶:

 

    我公司网上营业厅宽带自服务业务每月受理截至时间为每月末倒数第二天24时,请您合理安排办理时间。

 

======================================================================================

 

                                      业务须知

 

    欢迎您登录中国联通郑州市分公司网上营业厅,申请办理"宽带"改时长、速率或宽带宝典等变更业务(以下简称“本业务”)。网上营业厅办理业务与营业厅办理业务的方法有所不同,请您在认真阅读并同意接受本须知的内容后,开始网上营业厅申请办理本业务。

 

一、本業務受理對象:僅限中國聯通鄭州市分公司的後付費公衆客戶。以下客戶不能辦理:寬帶業務趸繳費客戶、已申請固話和寬帶接入套餐産品客戶、已申請寬帶移機業務但該業務尚未竣工的客戶、欠費客戶等。

 

二、客戶本業務辦理成功後,當月不可再提交本業務辦理申請。本業務辦理不成功,當月可再提交新的本業務辦理申請。

 

三、客戶可通過網上營業廳“申請單狀態查詢”功能進行查詢,也可撥打鄭州聯通客服電話63310010查詢(其中升速爲寬帶寶典4M及以上的客戶只可撥打10010查詢)。

 

四、客户办理宽带业务变更为“宽带宝典”后,当月即可登陆 http://adsl.bbn.com.cn/,免费体验(除安全、游戏)之外的其它频道,月底前选择一个下月要使用的“宽带宝典”频道,次月1日起开始使用频道服务,每月仅可使用一个选定的"宽带宝典"频道服务。

 

五、客戶通過網上營業廳登記的客戶信息必須真實有效,否則我公司有權拒絕受理。

 

六、客戶當月提交的本業務申請,在受理成功後,于次月正式生效(其中2M及以上産品速率變更,鄭州聯通在客戶辦理次月才完成施工的,則在施工完成後的次月生效。具體生效日期可撥打鄭州聯通客服電話10010查詢),每月最後一日不可辦理本業務。

 

七、客戶在辦理時可通過固話號碼及客服密碼或者寬帶用戶名及密碼,待系統確認後方可進行本業務的辦理。

 

八、在本業務申請提交後,請客戶注意妥善保管系統生成的申請單號碼(F開頭),以便日後憑此申請單號碼進行網上業務查詢。

 

九、客戶申請的本業務正式生效後,原有固話號碼及客服密碼或者寬帶用戶名及密碼均不發生改變。

 

十、寬帶的上網帳號、密碼具備互聯網信息消費認證功能,建議客戶注意對寬帶的賬號和密碼予以妥善保管並定期更改,且需自行保障用戶端網絡及系統的安全。否則,因客戶對用戶名、密碼保管不善(如遺失、被盜等)和用戶端網絡或系統安全漏洞等非我公司原因造成的一切損失,由客戶自行承擔,我公司不承擔任何責任。

 

十一、對于因客戶計算機終端故障或客戶操作失誤等非我公司原因而對"寬帶"及寬帶應用服務業務正常使用造成的影響及後果,我公司不承擔任何責任。

 

十二、鄭州聯通計費系統依據客戶下網記錄進行相應計費處理。如遇客戶産生跨計費周期上網記錄時則鄭州聯通按月末日24時切割客戶此次上網的上網時長和上網費用,且分別計入當月及次月。限時包月産品産生的當月跨計費周期上網時長超出當月限時包月時長的,則該筆費用在次月收取。由于客戶沒有合理安排上網時長所導致的客戶無法上網或産生的上網超時費用,客戶付全部責任。

 

十三、客戶在鄭州聯通網上營業廳辦理各項業務時,應遵守國家的有關法律、法規規定,否則鄭州聯通有權停止提供服務(撤機)。

 

十四、申請變更爲寬帶寶典4M及以上産品的客戶注意事項如下:

(一)寬帶寶典4M及以上産品速率變更,需有上門施工環節。鄭州聯通在客戶辦理次月才完成施工的,則在施工完成後次月生效。客戶可撥打鄭州聯通客服電話10010查詢生效日期。

(二)寬帶2M/4M/10M不限時包月客戶可通過同一接入賬號同時最多使用兩台終端(客戶最終使用的可接入互聯網的終端)接入互聯網;寬帶20M不限時包月客戶可通過同一接入賬號同時最多使用四台終端(客戶最終使用的可接入互聯網的終端)接入互聯網。

(三)客戶自帶接入設備(包括PC機、接入設備及輔助設備(包括遙控器等)、網關、路由器等,以上設備如須具有國家信息産業部入網許可證及國家質量監督檢驗檢疫總局強制性産品認證證書等證書的應具有相應證書)造成産品不能正常使用及客戶未能正常使用接入設備産生網絡使用超時費的,由客戶承擔全部責任。

(四)凡鄭州聯通向客戶無償提供免費使用之接入設備及輔助設備(包括遙控器等),設備産權歸屬鄭州聯通。客戶自安裝之日起連續使用相應配套寬帶業務1年以上(含1年)的,可獲得設備産權。客戶應妥善保管、合理使用。上述設備産權歸屬鄭州聯通期間,由鄭州聯通提供維修服務;設備産權歸屬客戶時,由客戶自行維修。

鄭州聯通寬帶入網協議,請先閱讀再進行辦理!

關鍵詞:鄭州聯通寬帶|鄭州寬帶安裝條例|鄭州網通寬帶|鄭州寬帶安裝|鄭州寬帶辦理|聯通寬帶辦理 

版權所有:鄭州寬帶安裝中心 技術支持:[銳之旗技術][銳之旗建站] ICP備案編號:豫ICP備16000954號-1
地址:鄭州市中原路98號 電話:0371-63310010 電話:0371-63310010